Отдыхай с умом


Известна мысль, что на смертном одре человек жалеет лишь о том, что не любил и не путешествовал. И поистине счастливчики те, кто встретил свою любовь и побывал в других странах, познакомился с обычаями и бытом разных народов. Сегодня сфера туризма настолько развита (от полного пакета all inclusive до самостоятельно подготовленной кругосветки), что, пожалуй, каждый найдёт именно тот отдых, о котором мечтал. Важно лишь помнить, что замечательный отпуск – это отпуск хорошо организованный. Опытным самостоятельным путешественникам – в помощь онлайн-ресурсы, мы же поговорим о том, на что обратить внимание при покупке туристической путёвки, со специалистом-экспертом территориального отдела Роспотребнадзора по РБ Лианой Каримовой.
Лиана Гансовна, обычному человеку легко запутаться в терминологии турбизнеса: кто является туристическим оператором, а кто – агентом?
– В самом деле, непосвящённому человеку эти организации кажутся неразличимыми. Туроператоры формируют, продвигают и реализуют туристический продукт, турагенты же подключаются на этапе продвижения и реализации тура. Туроператоры на договорной основе работают с теми, кто оказывает отдельные услуги, входящие в туристический продукт, – это гостиницы, перевозчики, гиды… И в этом принципиальное отличие оператора от агента.
Что такое «продвижение турпродукта»?


– Попросту говоря, это реклама во всех её видах – буклеты, выставки, акции, каталоги, организация информационных центров и пр.
Как убедиться в добросовестности туристической организации? Вдруг отправят в чужую страну без должной «подушки безопасности».
– Вам обязаны предоставить договор на оказание туристических услуг, путёвку и туристический ваучер – документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура. Если вы сомневаетесь в репутации турфирмы, попросите показать свидетельство о внесении в Единый госреестр юридических лиц. В нашей стране туроператоры обязаны иметь договор страхования гражданской ответственности, где прописаны все пункты относительно исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта.
Замечательно, что деятельность туроператоров застрахована. Но часто турфирмы продают путёвки, навязывая медицинскую страховку и туристу. Это правильно?
– Медицинская страховка обязательна лишь в случае, если принимающая страна законодательно закрепила требования предоставления гарантий оплаты медпомощи туристам. При этом страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи и возмещение расходов туристов при наступлении страхового случая непосредственно в месте временного пребывания. Полис должен оформляться на двух языках – на русском и государственном языке страны временного пребывания.
Туристическая организация также обязана предоставить исчерпывающие сведения об особенностях путешествия – о климате, опасностях, возникающих при контакте с флорой и фауной этой страны и др. Турист вправе знать об обычаях местного населения, их святынях и религиозных обрядах, о туристических объектах, находящихся под особой охраной, – это памятники природы, истории, культуры и др.
Самым важным документом, определяющим отношения туриста и организации, является договор на оказание туристических услуг. Расскажите, какие пункты в этом договоре должны быть обязательно.


– Договор должен содержать полное и сокращённое наименование туроператора или турагента, адрес места нахождения и почтовый адрес, реестровый номер. В договоре следует отразить размер финансового обеспечения, реквизиты договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии. В договор вносятся сведения о туристе, общая цена турпродукта в рублях, а также информация о его потребительских свойствах – программа пребывания, маршрут, условия путешествия и др. Права, обязанности и ответственность сторон, разумеется, тоже должны быть прописаны. Необходимо обратить внимание на условия изменения и расторжения договора, сведения о порядке и сроках предъявления туристом претензий к организации в случае нарушения условий договора. В документе должны быть указаны основания для выплат по банковской гарантии и договору страхования ответственности туроператора, определены порядок и сроки предъявления требований туристом по этим выплатам. Вообще туристам, выезжающим за рубеж, я бы посоветовала прочитать Закон «Об основах туристской деятельности в РФ», прежде чем говорить с турфирмами. Тогда на встречу вы придёте уже мало-мальски подготовленными.

КСТАТИ

ИЗ ОТПУСКА – ЗДОРОВЫМИ!

Не секрет, что природные особенности разных стран отражаются на самочувствии туристов по-разному. Как говорят, «что русскому хорошо, то немцу смерть». Те, кто выезжает за границу, должны быть предупреждены о риске заражения инфекционными и паразитарными заболеваниями и ознакомлены с рекомендациями по их профилактике ещё до отъезда.

Сегодня в странах Азии, Африки и Южной Америки регистрируются заболевания холерой, чумой, жёлтой лихорадкой, малярией, тропическими гельминтозами. Отмечается повсеместное распространение ВИЧ-инфекции, кори, в том числе и в странах Европы. Это очень опасные заболевания. Чтобы это понять, достаточно заглянуть в Википедию и прочитать описание этих болезней. При въезде в страну, где отмечается жёлтая лихорадка, необходимо сделать профилактические прививки и получить международное свидетельство вакцинации против этого заболевания.

Как Вы отдыхаете?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Автор: (15 Июн 2013). Рубрика: Главное, Лента новостей, Среда обитания. Вы можете отслеживать комментарии через RSS 2.0. Вы можете пропустить до конца и оставить комментарий. Обратные ссылки отключены.




Ответить

*

Фотогалерея


Войти