Автосалон «Аура Автодом» – будем знакомы!

Однажды, когда я возвращался из командировки по дороге Уфа – Оренбург – Тольятти, мне стало любопытно посмотреть, что же представляют собой дилеры LADA в небольших провинциальных городах. Мой интерес был связан ещё и с тем, что АВТОВАЗ уделяет большое внимание проверке соответствия дилеров всем установленным стандартам, а «Аура Автодом» прошёл все испытания с высокими результатами. Мне захотелось проверить это самому.

 СТЕРЛИТАМАК

Вот и Стерлитамак . Въезжая со стороны Уфы, вижу баннер с адресом и направляюсь на ул.Профсоюзную, 3. Вижу первый указатель, впереди, действительно, есть дилер LADA «Аура Автодом», указан и телефон. Оживляюсь: по ориентиру легко добраться до автосалона. Теперь еду с уверенностью, и вот он, указатель направо, и фирменный тотем дилера LADA.

Здание дилерского центра выполнено в фирменном стиле LADA. Идентификационные таблички, входной портал, панорамные стекла, цветовая гамма – всё указывает, что это официальный дилер. Снаружи также заметил вывеску «кузовной цех». Это также в плюс, значит, здесь можно получить полный комплекс услуг. А перед входом – выстроенные в ряд автомобили, предназначенные для тест-драйва.
Вхожу в автосалон и осматриваюсь. В салоне представлен весь модельный ряд автомобилей LADA. Через пару минут продавец-консультант, представившись Виктором, неназойливо предлагает свои услуги. Я попросил его рассказать о новой LADA Kalina с автоматической КПП, и после его подробного рассказа и моих вопросов он сам предложил мне пройти тест-драйв. Предложение мной было принято и во время пробной поездки я получил полное представление об АКПП на автомобилях в семействе LADA и был приятно удивлен. Радует, что комфортное вождение стало доступнее для автовладельцев. В завершение получил фирменные проспекты и персональное коммерческое предложение.
Кроме того, Виктор предложил мне познакомиться с различными условиями покупки и «передал» меня специалистам по кредитным программам. Приятно удивил большой выбор схем, которые представлены 10-ю самыми надёжными банками и 5-ю страховыми компаниями. Хочу заметить, что приветливые сотрудницы просто и доступно объяснили финансовые схемы, так что вопросов у меня не осталось. Важным и приятным фактом является участие дилерского центра «Аура Автодом» в одной из лучших, на мой взгляд, программ кредитования «LADA Finance» – «ЛАДА в кредит».
Ещё раз осматриваюсь в автосалоне и отмечаю, что есть приёмка на ТО и ремонт, есть рабочее место менеджера по продаже запасных частей и аксессуаров, есть зона отдыха для клиентов, где можно почитать прессу, посмотреть телевизор, попить кофе.
Итак, на всё про всё ушло около часа. Время прошло незаметно, наверное, потому, что сотрудники автосалона ко мне отнеслись очень дружелюбно и профессионально, они умело поддерживали контакт со мной, и уже через несколько минут мы общались как старые знакомые и даже обменялись свежими анекдотами на автомобильную тему. Могу смело заявить, что остался доволен уровнем обслуживания.

САЛАВАТ

С мыслью о том, что в Салавате поподробнее поинтересуюсь сервисным обслуживанием, двинулся дальше по своему маршруту. Выехал из Стерлитамака и направился на юг. Через полчаса я уже подъезжал к Салавату. И вновь дорогу мне подсказал баннер на въезде в город, который указал точный адрес – ул. Вокзальная, 8.

И вот справа по движению вижу заметное здание дилерского центра LADA, рядом фирменный тотем и понимаю, что передо мной официальный дилер LADA «Аура Автодом». Автоцентр отлично расположен – мимо не проедешь, а напротив автовокзал, что тоже удобно для клиентов.
Выставочный зал с панорамным остеклением по трём сторонам также оформлен в полном соответствии с фирменным стилем LADA. Мелькнула мысль, что близость расположения автоцентров даёт клиентам уникальное преимущество в выборе автомобиля. Благодаря отлаженной системе логистики, интересующий клиента автомобиль быстро доставят в удобный для него дилерский центр «Аура Автодом» из г.Салавата в г.Стерлитамак и наоборот! Таким образом, клиент одного автосалона может выбрать себе автомобиль из наличия на обоих складах. Вряд ли кто из расположенных в этом регионе дилеров может предложить такой выбор!
Знакомлюсь с руководителем сервиса Григорием Гориным, прошу его показать ремонтную зону и коротко рассказать об оказываемых услугах.
«Оба автоцентра оснащены самым современным итальянским оборудованием и специнструментом, а на складах «Аура Автодом» находятся только оригинальные запасные части и в достаточном количестве, а в случае необходимости поставки недостающей запчасти оперативно осуществляется обмен запчастями между сервис-центрами двух филиалов «Ауры Автодом», что позволяет проводить ремонт и обслуживание без задержек.
И в Стерлитамаке, и в Салавате мы выполняем послепродажное обслуживание автомобилей LADA (ТО и ремонт, в т. ч. кузовной) и обеспечиваем гарантийные обязательства ОАО «АВТОВАЗ», а также даём гарантию на свои услуги и установленные запчасти.
Но главное, конечно, в людях! «Аура Автодом» ежегодно проводит обучение своих сотрудников. Этот процесс постоянный и обязательный. Новички получают первичное обучение, а специалисты совершенствуются в соответствии с новыми техническими решениями, применяемыми в новых автомобилях. Именно поэтому здесь трудятся квалифицированные автомеханики и продавцы-консультанты, среди которых есть неоднократные победители конкурса «100 лучших продавцов» дилерской сети LADA.
Но и это ещё не всё! Ведь даже отличное оборудование и квалифицированные сотрудники – не гарантия успеха. Надо ещё создать дружескую, а значит и доверительную атмосферу в общении с клиентом, чтобы он захотел и дальше сотрудничать с нами! Наша работа и усилия направлены на то, чтобы все, кто приходит к нам впервые или уже является нашим клиентом, после обращения к нашим специалистам всегда могли с уверенностью порекомендовать «Аура Автодом» своим знакомым!
Ну и, конечно, АВТОВАЗ не даёт расслабиться. Нам уделяется большое внимание с целью постоянного повышения уровня обслуживания и проверки соответствия всем установленным стандартам. И в этом смысле «Аура Автодом» на высоте. Мы прошли все проверки с высокими результатами».
Важно!
Для удобства клиентов в обоих городах «Аура Автодом» на своём сайте autodom.lada.ru разместил всестороннюю информацию о своих услугах и проводимых акциях, в т.ч. праздниках для детей.
Вы можете, не выходя из дома, сделать заявку на приобретение автомобиля и кредитную заявку через сайт автосалона «Аура Автодом».
Можно задать через сайт любые вопросы любым сотрудникам автосалона или записаться на ТО. По системе «обратный звонок» на сайте надо заполнить небольшую форму, и вам позвонят в удобное для вас время.

Очень важно!
Когда заканчивается гарантийный период, некоторые автовладельцы принимают решение по обслуживанию автомобиля в независимых СТО или, ещё хуже, в гаражных мастерских. В этом случае надо принимать во внимание следующие аргументы.

При сравнении цен имейте в виду, что независимые мастерские не связаны никакими обязательствами и могут применять запасные части любых производителей, вряд ли они имеют возможность обучать своих сотрудников в специальных технических центрах и у них, как правило, нет специального инструмента и специальной оснастки. Эмоционально будет трудно снова привыкать к снижению общей культуры сервиса. В конечном итоге остаточная стоимость автомобиля будет снижаться гораздо быстрее, чем если бы он продолжал обслуживаться у официального дилера.
Теперь у меня сложилось полное впечатление об официальном дилере LADA «Аура Автодом». По всему видно, руководство дилерского центра понимает необходимость постоянного совершенствования и развития своих сотрудников, чтобы и дальше предлагать клиентам только лучшее! Я бы с лёгким сердцем порекомендовал своим знакомым обращаться в дилерские центры «Аура Автодом»!


Адреса автоцентров «Аура Автодом»: г.Салават, ул.Вокзальная, 8, тел.8 (3476) 35-37-70; г.Стерлитамак, ул.Профсоюзная, 3, тел.8 (3473) 43-03-43), autodom@aura-auto.ru

С автосалоном знакомился эксперт автомобильной газеты «Семь вёрст» Александр ЛУКЬЯНОВ

На правах рекламы

Автор: (19 Апр 2014). Рубрика: Автоклуб, Главное, Лента новостей. Вы можете отслеживать комментарии через RSS 2.0. Вы можете пропустить до конца и оставить комментарий. Обратные ссылки отключены.




Ответить

*

Фотогалерея


Войти