В фокусе внимания - пациент

- Сегодня отношения между врачом и пациентом кардинально изменились. Раньше они строились по вертикали, а теперь в центре - человек и его потребности, - считает главный врач ГКБ № 1 Ильшат Яппаров. - И я очень рад, что уровень стремления к пациентоориентированности растёт с каждым днём.

Корпоративный учебный центр страховой компании «СОГАЗ-Мед» при поддержке Министерства здравоохранения Республики Башкортостан на базе нашей больницы провёл для медицинских работников Стерлитамакского и соседних округов практическую конференцию.

В ее работе участвовали регистраторы и администраторы поликлиник, сотрудники колл-центров, средний медперсонал. И неудивительно: в центре внимания – повышение удовлетворённости пациентов качеством медпомощи. Тема, которая касается каждого из нас.

Эксперты  разобрали с участниками методы профилактики и способы разрешения  конфликтов, углубились в природу профессионального выгорания и поговорили о пациентоориентированностив здравоохранении.

Такие встречи помогают взглянуть на нашу деятельности глазами пациента, учат беречь свои эмоциональные ресурсы и каждый день делать медицину доступнее.

Фото ГКБ № 1