Олеся Лазорик: «Мы работаем для людей»

Сегодня разговор о том, как можно быстро и качественно помогать нуждающимся в технической реабилитации людям, мы ведём с Олесей Александровной Лазорик, учредителем и генеральным директором ООО «Центр ортопедии «ПроКомфорт».
– Олеся Александровна, расскажите про ваш центр. Как давно вы работаете в этом секторе услуг? И каков состав вашей команды?
– Центр «ПроКомфорт» оказывает услуги по протезированию верхних и нижних конечностей, а также занимается реализацией технических средств реабилитации для людей с инвалидностью, детей с ДЦП и участников СВО. В наличии большой ассортимент технических средств реабилитации, но мы также работаем под заказ, осуществляя бесплатную доставку по всей республике.
Мы являемся сертифицированным партнёром группы компаний «Моторика» (Москва) и работаем в качестве их сервисного центра.
Наша компания осуществляет свою деятельность в Уфе с января 2025 года. В ноябре 2025 года мы открыли свой филиал в Стерлитамаке. Для обслуживания пациентов города организуем еженедельные командировки инженеров-протезистов и врача – травматолога-ортопеда из Уфы.
Казалось бы, компания совсем молодая. Но все мы – я и мои сотрудники – вышли из протезно-ортопедического государственного предприятия, в котором проработали довольно долго. Мой стаж работы в сфере ортопедии и протезирования составляет более десяти лет. Двое моих сотрудников – инженеры-протезисты Ришат Рагибович Альмисаков и Айрат Фидратович Габдулганиев – отдали этой работе по сорок лет каждый. Наш врач – травматолог-ортопед Сергей Николаевич Попов в своей профессии уже 32 года.
Со мной вместе трудится мой супруг Александр Сергеевич Лазорик. Он протезирует как верхние, так и нижние конечности, сейчас больше занимается протезами верхних конечностей с микропроцессорным управлением, так называемыми бионическими протезами рук.
– У вас прямо трудовая династия…
– Да, это так. В нашей компании несколько трудовых династий. Дело в том, что протезисты просто так своим ремеслом не делятся. Ришат Рагибович Альмисаков передал свои знания сыну Эмилю, а Айрат Фидратович Габдулганиев обучил своего сына Артура.
Кроме того, все наши протезисты и врач регулярно повышают свою квалификацию в сфере протезирования и имеют соответствующие сертификаты, в том числе сертификаты «Школы ходьбы на протезах Елены Мезенцевой» (г.Москва).
– В названии вашего центра слово «комфорт» является определяющим?
– Безусловно. Мы хорошо знакомы с принципами работы государственных протезно-ортопедических предприятий. И отлично знаем про проблемы и трудности людей, нуждающихся в протезировании и ортопедических услугах. У меня на предприятии делается всё, чтобы людям было приятно и комфортно у нас находиться. Чтобы не нужно было бегать за справками, собирать документы по разным инстанциям и так далее.
Человеку с инвалидностью бывает много чего положено: трость, костыли, протез, обувь. И мы стараемся сразу обеспечить человека всем необходимым. То есть предоставляем полный комплекс услуг. Если какого-то товара нет в наличии, например, электрической коляски, то мы её заказываем. И доставка для гостей центра у нас бесплатная. Справки и заключения медико-технической комиссии для внесения в ИПР, а также для оформления ремонта, досрочного ремонта, досрочной замены протеза выдаются нами бесплатно. Консультация врача – травматолога-ортопеда тоже проводится бесплатно. При необходимости наши специалисты выезжают на дом или в больницу к пациенту.
– А каким образом оплачиваются ваши услуги?
– Около трёх лет назад у нас в стране появился новый платёжный инструмент, позволяющий людям с инвалидностью приобретать технические средства реабилитации за счёт государства. Это электронный сертификат на технические средства реабилитации. Он представляет собой реестровую запись в Единой государственной информационной системе социального обеспечения.
– Как это работает?
– Проще говоря, электронный сертификат – это деньги, которые физически лежат в казначействе и привязаны к карте «Мир» человека, нуждающегося в технических средствах реабилитации. Речь идёт о любом банке России. При осуществлении оплаты товара средства перечисляются непосредственно продавцу. Таким образом, у человека с инвалидностью появился выбор: он может самостоятельно обратиться в ту компанию, где ему удобно и комфортно обслуживаться.
– Вы за комфорт и качество оказываемых услуг отвечаете?
– В нашей компании как в Уфе, так и в Стерлитамаке трудятся неравнодушные люди, настоящие мастера своего дела, профессионалы. И если театр начинается с вешалки, то компании, подобные нашей, – с ресепшена. У нас работает вежливый предупредительный персонал, гостю предлагаются чай, кофе и сладости. Всюду установлены камеры, всё находится под контролем. Контроль качества выполняет А.Ф.Габдулганиев – один из самых опытных и компетентных наших сотрудников.
– Как получить электронный сертификат?
– Электронным сертификатом могут воспользоваться люди с инвалидностью, обладающие индивидуальной программой реабилитации (ИПРА) или программой реабилитации пострадавшего (ПРП) в связи с несчастным случаем на производстве либо профессиональным заболеванием. Технические средства, которые можно получить по электронному сертификату, должны соответствовать рекомендациям, указанным в ИПРА или ПРП. Заявление на получение электронного сертификата можно подать тремя способами: дистанционно через портал «Госуслуги», заполнив онлайн-заявление и указав реквизиты карты «Мир»; лично в МФЦ; в клиентской службе регионального отделения Социального фонда России.
– Вы работаете с участниками специальной военной операции?
– Да, участники СВО у нас уже активно протезируются. Некоторые из них после протезирования и реабилитации возвращаются в строй, на СВО.
Свои первые протезы они получают от Министерства обороны. Когда подходят сроки их замены, участники СВО получают электронные сертификаты на технические средства реабилитации и приходят к нам.
– А каковы сроки службы протезов?
– Срок эксплуатации протезов нижних конечностей для купания – три года, основной протез меняется раз в два года. И через год эксплуатации протеза возможен ремонт, если он необходим. По верхним конечностям другие сроки службы.
– Какие категории людей нуждаются в протезировании?
– До начала СВО львиная доля случаев ампутации нижних конечностей приходилась на сахарный диабет и сопутствующие заболевания. Остальные случаи – травмы на производстве, автотравмы, электротравмы.
У нас в центре есть юный пациент, который в детстве в результате электротравмы потерял обе верхние конечности. Мы смогли обеспечить его бионическими протезами, которые позволяют ему работать за компьютером и после окончания школы продолжить учёбу в высшем учебном заведении. Он собирается стать специалистом в области IT-технологий.
– Вы удивительно оптимистичный человек. И это притом, что ежедневно вам приходится соприкасаться с людскими бедами.
– Мой позитив продиктован как раз таки характером моей работы. Пациенты обращаются к нам в центр без руки, ноги, а уходят людьми, способными двигаться, обслуживать себя, заниматься любимым делом, самореализовываться. Это даёт нам импульс к дальнейшей деятельности. Ведь мы работаем для людей.
Марина ВОРОНОВА