Особенности книжной торговли

Любители чтения частые гости в библиотеках и книжных магазинах. Замечательно, что в последнее время продавцы таких торговых заведений стали достойными конкурентами библиотекарей. Они со знанием дела могут охарактеризовать новинки, рассказать о творчестве того или иного писателя, посоветовать, помочь определиться с выбором.

В одном из книжных магазинов города работает Светлана Рафикова, от которой ещё ни один посетитель не ушёл без покупки. Она всё покажет, расскажет, ответит на любой интересующий вопрос.
– Почему люди тратят деньги на покупку книг? Дешевле и проще пойти в библиотеку.
– Но там её берёшь на время. Прочитал – отдал. А хорошую умную литературу хочется перечитать, и не один раз. Купленная книга – твоя навсегда. Она становится другом, советчиком, спасает от тоски, скуки, плохого настроения. Не случайно А.С.Пушкин, показывая свою библиотеку, воскликнул: «Здесь мои настоящие друзья!», – улыбается Светлана.

– Вы могли бы перечислить плюсы современной книжной торговли.
– С удовольствием. Во-первых, сейчас огромный выбор книг. Просто глаза разбегаются! Не успеваем выкладывать.
Во-вторых, работу продавцов облегчает электронная связь (можно по просьбе покупателя заказать любую книгу), внутренняя логистика, объединяющая сеть магазинов, принадлежащих одной торговой фирме. Если, допустим, в нашем магазине нет нужной книги, то её (минутное дело) можно найти в другом.
– Сейчас часто можно услышать, что интерес к чтению угасает с каждым годом, что вы на это скажете?
– Если бы так было, книжная торговля давно пришла бы в упадок. А мы расширяемся и процветаем. Спрос на книги очень большой. И не только на учебную литературу. Читают военную прозу, любовные романы, детективы, мемуары, документалистику и прочее.

– А что читает молодёжь?
– Молодые люди предпочитают фэнтези, произведения современных зарубежных и российских писателей. Студенты предпочитают классику. Впрочем, её читают все и во все времена.
– Что ещё облегчает вашу работу?
– Мы напрямую работаем с издательствами без посредников. Это решает сразу несколько острых проблем.
– Можно ли сравнить продавца книжного магазина с библиотекарем?
– Почему нельзя? Если продавец любит читать, разбирается в литературных жанрах и направлениях, знаком с творчеством знаменитых и популярных писателей, имеет опыт общения с любителями чтения, он ни в чём не уступит сотруднику библиотеки.

– А в вашем магазине есть такие продавцы?
– Есть, конечно. Наша Ирина Масленникова – начитанна, интеллигентна, отлично знает весь ассортимент, который есть и в сети наших магазинов. Она без труда находит всё, что требует покупатель, может ответить на любой его вопрос.
– Вы смогли бы назвать основное преимущество сотрудников книжных магазинов?
– Я считаю большим преимуществом то, что к нам, в книжные магазины, приходят в основном любители чтения – люди культурные, вежливые и тактичные.
– Но в наше время в книжных магазинах продаются ещё канцелярские товары, игрушки, календари, плакаты и многое другое. Значит, к вам приходят не только любители чтения.

– Бывает, что покупатели проявляют нетерпение, не хотят ждать ни минуты, создавая нервозную обстановку. Приходится проявлять выдержку. Однако такие ситуации у нас возникают крайне редко.
Спокойная обстановка магазина, вежливость и внимательность продавцов действует на посетителей самым положительным образом.