Интервью с начальником ЖЭУ-2 Раушанией Мухамадиевой

О коммунальных заботах и смысле жизни

В редакцию обратились жильцы многоквартирного дома, который обслуживает ЖЭУ № 2 УК ТЖХ. Они попросили рассказать о начальнике жилищно-эксплуатационного участка, которая, по их мнению, не просто хорошо справляется со своими служебными обязанностями, но и видит в каждом жильце человека, имеющего право на понимание и уважение.

Мы встретились с Раушанией Анваровной Мухамадиевой на её рабочем месте, в кабинете начальника ЖЭУ-2. И поговорили о жизни и работе, которую лёгкой не назовёшь.

Путь в профессию

– Мне интересно, откуда берутся коммунальщики. Как и почему люди приходят работать в сферу ЖКХ?

– Ну, у меня история довольно интересная. Родилась я в Стерлитамаке, но в трёхлетнем возрасте была увезена родителями на Север, где и прожила большую часть своей сознательной жизни. У меня два высших образования: по первому диплому я педагог, по второму – инженер путей сообщения. Восемь лет я проработала воспитателем в детском саду, потом двенадцать лет – на железной дороге. В 2011 году родители вернулись в Стерлитамак, а через два года и я вместе с сыном перебралась в Башкирию.

Честно говоря, никогда не думала, что буду работать в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Искала работу на железной дороге, а когда не получилось туда устроиться, пришла в ЖЭУ-17. Начинала мастером. Работа, по большому счёту, нервная и беспокойная – необходимо было найти общий язык и со слесарями, и с жильцами, и с начальством. Первое время приходила с работы со слезами на глазах. Были даже попытки уволиться. Но моя первая начальница Людмила Петровна Ерёмина уговорила остаться. Во многом благодаря её советам и своему жизненному оптимизму со временем я смогла ощутить вкус к этой работе. Приобрела опыт, стала старшим мастером. И вот уже шестой год я начальник ЖЭУ-2.

Беспокойное хозяйство

– Вам работа ваша нравится?

– Нравится! Каждый день здесь происходит что-то новое. Нет рутины, однообразия, которых я терпеть не могу. Во-первых, встречаешь разных людей. И приходится подбирать к каждому ключик. Мы стараемся никому не отказывать, делаем всё от нас зависящее, чтобы как-то помочь людям. Конечно, решение многих проблем упирается в средства, которых на всё не хватает. У меня на участке есть дом, это переделанное общежитие – там и подъезд серьёзного ремонта требует, и крыша течёт, и с канализацией проблемы. Мы по мере возможностей стараемся решать вопросы, объясняем жильцам, что всё упирается в бюджет. Ну и как-то приходим к взаимопониманию.

Иногда человек приходит к тебе с желанием устроить скандал, весь кипит. Дашь ему возможность выпустить пар, выговориться, а уже потом начинаешь конструктивный разговор. Потом эти люди становятся твоими союзниками и добрыми приятелями, носят шоколадки, приходят излить душу, поплакаться, поблагодарить за помощь.

– Так вам и психологом быть приходиться?

– И психологом, и знатоком законов, и жилеткой. Уж такая у нас работа. Мы предлагаем нашим жильцам участвовать в программе поддержки местных инициатив «Башкирские дворики». Многое здесь зависит от активности самих жителей, от старших по дому. Собираем документацию, ждём очереди, надеемся, что и нам повезёт.

Один в ЖЭУ не воин

– Вы часто употребляете местоимение «мы». Это вы о своём коллективе?

– Конечно. У нас в ЖЭУ трудятся два мастера, ведущий инженер, шесть слесарей, два кровельщика, плотник, два маляра, восемь дворников и восемь уборщиц. Это целый отряд! Мне с моей бригадой повезло. Без них я никуда. Они все давно работают, по много лет. Знают участок как свои пять пальцев, и жильцов многих знают. Я без своих сотрудников как без рук.

– Коммунальщиков принято больше ругать. А вас хвалят. Почему, как вы думаете?

– Мне трудно ответить на этот вопрос. Если что-то нужно по работе, для общего дела, я не оробею. А когда начинают хвалить, награждать, отмечать – стесняюсь.

Полгода я была начальником на двух участках сразу – на 17-м и 2-м, пока искали замену заболевшему начальнику ЖЭУ-17. Работники участков радовались, а я буквально разрывалась на части, стараясь всюду успеть. В результате в 41 год перенесла инсульт.

– И, тем не менее, работу эту не оставили?

– Любимая работа помогает восстановиться, она лечит от всех хворей и болезней. Я в этом убеждена. Просто надо уметь оставлять рабочие проблемы за порогом дома. Но я этому за 12 лет так толком и не научилась.

Семья – это счастье

– А кто вас ждёт дома?

– У меня есть сын, сноха, внучка и два внука-близнеца. А ещё отец, сестрёнка, зять, племянник. Так что я человек в этом смысле богатый. Бабушкой я стала в 43 года. В апреле нашим близнецам Адилю и Аману исполнится два года. Смотрю на них и понимаю, какое же это счастье – семья.

Очень скучаю по маме, которая в ноябре прошлого года внезапно умерла от сердечного приступа, не дожив до своего 70-летия трёх месяцев. Она была моим добрым другом и главным советчиком.

Но я не сдаюсь. Всегда и во всём надо искать позитив. Я раньше всё внутри себя копила, а сейчас стараюсь больше шутить, чаще бывать с близкими людьми и заниматься любимым делом.

– У вас есть хобби?

– Летом это дача, огород в деревне, где я провожу все выходные. А зимой – внуки, которым с каждым днём требуется всё больше внимания. Очень хочется помочь их вырастить, выучить и на свадьбе у каждого из них погулять.

Словом, стараюсь жить, несмотря ни на что. И радоваться каждому новому дню! Жизнь сама по себе чудо, нужно только осознать это.

ФОТО АНАСТАСИИ АДАДУРОВОЙ.