О работе вахтёра в управлении Пенсионного фонда города Стерлитамака

Работа вахтёра в управлении Пенсионного фонда г.Стерлитамака на первый взгляд может показаться спокойной и рутинной, но в этом важном учреждении каждый день наполнен заботой о людях, внимательностью и ответственностью. Мы расскажем о работе старшего вахтёра.

В ЦЕНТРЕ ВНИМАНИЯ – ПОМОЩЬ

Рабочий день Раисы Ахметовны Гилязовой начинается задолго до прихода первых посетителей. В 8 утра она уже на месте, приветливо встречает коллег, помогает подготовить здание к началу рабочего дня и проверяет, чтобы все системы безопасности работали исправно. С самого утра сюда тянутся пенсионеры, молодые люди, сотрудники разных организаций. И каждый из них нуждается в помощи: кто-то впервые здесь и не знает, куда обратиться, другие забыли документы, а кто-то просто растерян. И здесь в дело вступает Раиса Ахметовна.

– Прежде всего нужно убедиться, что всё готово: двери открыты, освещение включено, системы работают. Я отвечаю не только за внешний порядок, но и за то, чтобы люди чувствовали себя здесь в безопасности. Работа вахтёра – это не просто проверка пропусков или контроль за порядком. Это ежедневное общение с множеством людей, где важны внимательность и доброжелательность. Забота о людях – это часть моей работы. Часто приходится помогать пожилым людям: кого-то поддержать под руку, кому-то объяснить несколько раз. Бывает, что кто-то заблудится, а я провожу до нужного окна или кабинета, – делится Раиса Гилязова.

СПОКОЙСТВИЕ И КОНТРОЛЬ

– Не всегда день проходит гладко. Иногда случаются внештатные ситуации: кому-то становится плохо, кто-то теряет документы, а порой приходят люди в возбуждённом состоянии, с эмоциями или претензиями. Я как вахтёр-охранник должна сохранять спокойствие и быстро реагировать. Вопрос всегда можно решить спокойно и направить посетителя к нужному специалисту. Главное – не поддаваться эмоциям. Также важная часть моей работы – контроль за порядком и безопасностью. Я фиксирую время прихода и ухода сотрудников, слежу за тем, чтобы в здании не было посторонних, и в помещениях не оставались вещи. Если кто-то забывает сумку или документы, я сразу предупреждаю об этом своё начальство. Это важно, ведь люди приносят важные бумаги, и любая потеря может вызвать много проблем.

МИНУТА ОТДЫХА И ЗАВЕРШЕНИЕ ДНЯ

После утренней суеты наступает более спокойное время. Но и во время обеденного перерыва Раиса Ахметовна всегда начеку. Она не покидает пост. «Иногда в обеденное время кто-то из посетителей спрашивает дорогу или уточняет, куда ему обратиться. Работа у нас такая – нужно быть готовым в любой момент помочь», – говорит она. Раиса Ахметовна знает цену времени и в свободные минуты звонит своим детям или внукам. Для неё семья – на первом месте.

Ближе к вечеру поток людей постепенно иссякает. Вахтёр проверяет, чтобы все посетители покинули здание, помогает сотрудникам закрывать кабинеты. Она фиксирует все события в журнале, проверяет исправность систем безопасности и готовит здание к следующему дню. «Мне тяжело не работать. Я ежедневно помогаю людям, даже если это простое направление к нужному кабинету», – с улыбкой говорит Раиса.

РАЙ ПОД НОГАМИ У МАТЕРЕЙ

Дочь Раисы Ахметовны Светлана поделилась с нами, что её маму часто благодарят за помощь:

– Мы всё лето пололи свёклу, убирали сено, помогали по хозяйству. С детства наши родители учили нас доброте, трудолюбию и человечности. Мама очень отзывчивая, заботливая и добрая. Она награждена знаком «Почётный донор России». Она регулярно сдавала кровь, осознавая, что может спасти жизни людей. Для неё это не просто награда, а признание того, что её жизнь наполнена смыслом. Мама 30 лет проработала учителем русского языка и литературы. У неё есть опыт социальной работы в кризисном центре помощи семьи и детям. Она помогала детям и родителям, которые пострадали от насилия и жестокого обращения. Мама – наш мотиватор! Она никогда не сидит на месте. Посетители очень довольны её работой. Мама часто рассказывает, что слышит в свой адрес слова благодарности от начальника Пенсионного фонда, и для неё это очень важно. Так она чувствует, что нужна людям. Начальник охраны сделал её старшим вахтёром, потому что она исполнительный и ответственный работник.

Раиса Гилязова – большая любительница писать поздравления на радио. Каждый праздник, будь то Новый год, День защитника Отечества или Международный женский день, она отправляет сообщения в эфир, чтобы сделать сюрприз своим друзьям и родным. «Мама живёт с ощущением того, что каждый день – это возможность сделать мир немного лучше. Будь то донорство, угощение домашними лакомствами или работа вахтёром – она всегда дарит людям частицу своей души», – говорит Светлана.

Раиса Ахметовна известна среди друзей и соседей своими кулинарными талантами. Одно из её коронных блюд – баурсак, традиционные башкирские и татарские пышки. По словам дочери, Раиса готовит их с душой, зная, что через еду можно передать любовь:

– Однажды маму позвали на телевидение и попросили приготовить её фирменный баурсак, но она засмущалась и не поехала. Простая она у нас, с большой душой. Пусть мама живёт очень долго в здравии, она наш ангел-хранитель. Правду говорят, что рай под ногами у матерей.

Регина ШАНГАРЕЕВА