С толстой сумкой на ремне

Ежегодно во второе воскресенье июля в России отмечается профессиональный праздник работников почтовой связи – День российской почты.

Упоминания о почте встречаются в письменных памятниках тысячелетней давности, однако государственная регулярная почтовая связь России ведёт своё начало с реформ Петра Великого.

Сегодня работники почты России занимаются доставкой писем, посылок, телеграмм. В их задачи входит осуществление денежных переводов, реализация товаров, приём платежей, транспортировка грузов.

Накануне праздника мы встретились с почтальоном, работающим в отделении № 453120, и поговорили об особенностях её профессии.

Альбина Валерьевна Чербаева пришла на почту 18 лет назад. Встретила случайно знакомую, она сказала, что требуются работники. Решила попробовать, понравилось, так до сих пор её жизнь связана с почтой.

– Какие у вас были первые впечатления?

– Мне сразу многое понравилось: я люблю движение, возможность постоянно перемещаться, находиться на воздухе во время работы. Меня познакомили с участком, проинструктировали, и я быстро втянулась в процесс.

В те годы люди больше подписывались на газеты и журналы. Сейчас многие перешли на просмотр и чтение новостей в интернете, поэтому объём доставки снизился. Среди тех, кто получает прессу, в большинстве пенсионеры, они приходят в отделения почты или приглашают домой, выписывают журналы и газеты.

– Что любят читать наши горожане?

– Выбирают самые разные издания: о здоровье, садоводстве, профессиональные журналы, местные газеты, среди которых и «Стерлитамакский рабочий».

– Люди ещё не перестали писать обычные письма?

– Письма до сих пор пишут, – улыбается Альбина Валерьевна. – Наряду с обычными письмами, отправляют заказные. Раньше многие посылали открытки, сейчас мы их тоже доставляем, особенно к праздникам. Люди продолжают поздравлять друг друга с важными событиями и доверяют это нам.

– Где вы работали до прихода на почту?

– Раньше я работала в жилищно-коммунальном хозяйстве. Стала почтальоном и не пожалела, что сменила работу. Мне приходится с разными людьми, чаще это люди старшего поколения. Я с ними поддерживаю связь по телефону, многие из них оформляют подписку на дому. 

– Ваша профессия как-то помогает вам в жизни?

– Приятно, когда уважают и отзываются добрым словом о моей работе. Хотя иногда могут и покритиковать, но это помогает нам правильно оценить себя и принять меры, чтобы исправить ситуацию. Люди ждут корреспонденцию, посылки, переживают, особенно те, кто сам не может дойти до отделения. Мы им приносим домой, они очень радуются, когда получают.

– С какими трудностями вы столкнулись, когда только пришли работать в почтовое отделение?

– Было сложно с оформлением подписки, для меня это было необычным делом, но постепенно научилась, привыкла.

– Кроме доставки корреспонденции у вас есть ещё обязанности?

– Я также занимаюсь внутренней работой в отделении, разбираем письма, распределяем по участкам, вносим информацию в систему. После доставки корреспонденции сдаём отчёт о том, что доставлено, о подписке.

– За годы вашей работы что изменилось в работе почты?

– Сейчас многие рабочие процессы компьютеризированы, данные вносятся в интернет.

– Был у вас на работе какой-то случай, который особенно запомнился?

– Да, но он связан не с людьми. Однажды в частном секторе меня укусила собака, возможно, ей не понравился запах газет, – вспоминает со смехом Альбина. – Тогда меня это не просто испугало, было неприятно и больно, ведь животное было домашнее. С тех пор немного опасаюсь встречи с собаками.

– Как ваши родственники, друзья относятся к вашей работе?

– Положительно, они видят, что мне нравится то, чем я занимаюсь.

– Расскажите о вашей семье.

– У меня двое взрослых сыновей, один из них тоже трудится на доставке корреспонденции, другой работает на молокозаводе.

– С какими проблемами вы сталкиваетесь и как их решаете?

– Иногда люди жалуются на то, что им не вовремя доставляют газеты. Такое случается, если почтальон внезапно заболел, но мы не допускаем, чтобы почта доставлялась с большой задержкой, вовремя стараемся решить этот вопрос.

Есть также проблема нехватки кадров, молодые люди приходят, но надолго не задерживаются. Не все выдерживают ритм работы и нагрузку.

– Как на вас повлияла ваша работа?

– Она со временем изменила меня, моё отношение к людям. Раньше мне было сложно общаться с незнакомыми, а сейчас я стала более открытой, легко вступаю в диалог. Есть клиенты, которые не могут самостоятельно выходить из дома, им хочется поговорить, поделиться наболевшим. Я их выслушиваю, поддерживаю морально, вижу, что им приятно общаться.

– Расскажите о вашем коллективе.

– Мне повезло работать с ответственными и душевными людьми. В нашем отделении десять сотрудников, мы всегда приходим друг другу на помощь, можем заменить кого-то в особых случаях.

– Что вы пожелаете своим коллегам к профессиональному празднику?

– Желаю всем работникам почты крепкого здоровья, оптимизма, терпения. Чтобы наш труд был оценён по достоинству. Побольше хороших моментов в жизни и благодарных клиентов.

Начальник почтового отделения № 453120 Анастасия Сенина поделилась мнением о своём работнике:

– Альбина Валерьевна – очень ответственный сотрудник. Она умеет правильно общаться с людьми, всегда готова помочь. Добрый, отзывчивый человек, который никогда не отказывается от поручений. Её любят и ценят наши клиенты, всегда тепло о ней отзываются.

Эльвира ЛУКМАНОВА

ФОТО АНАСТАСИИ АДАДУРОВОЙ